Chính sách bảo hành, đổi trả

Khi bảo hành, khách hàng gọi điện cho nhân viên bảo hành, thông báo tính hình cụ thể của sản phẩm, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật đến kiểm tra và xử lý khắc phục cho khách hàng.

Chế độ bảo hành

• Sản phẩm giường, tủ bảo hành 01 năm đối với các lỗi kết cấu và bảo hành 12 tháng đối với các lỗi hình thức do nhà sản xuất.
• Sản phẩm sofa bảo hành 02 năm đối với các lỗi kết cấu và bảo hành 06 tháng đối với các lỗi hình thức do nhà sản xuất.
• Các sản phẩm khác sẽ được thông báo cụ thể khi báo giá.

Thời gian bảo hành của các sản phẩm được áp dụng kể từ khi công ty nghiệm thu và nhận bàn giao xong toàn bộ sản phẩm hàng hóa.

Thời gian tiếp nhận bảo hành: Thứ 2 – Thứ 7 từ 8:30 – 18:00

Điều kiện bảo hành

Công ty PTCASA chỉ bảo hành đối với những sản phẩm hàng hóa do lỗi của Nhà sản xuất gây nên. PTCASA không chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm hàng hóa do tác động bên ngoài như rơi vỡ, thiên tai, cháy nổ, hay do khách hàng vô ý hoặc cố ý gây nên hoặc không do lỗi của PTCASA.

Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác khi hàng chưa giao và mua hàng có sẵn ở showroom. Nếu là hàng đặt riêng cho khách, không được đổi trả dưới mọi hình thức.